1. The following services on the Benefits Schedule require pre-authorisation from the insurer:
• Hospital benefits
• Surgery performed while a day-patient in a clinic or in a physician’s office
• Rehabilitation treatment
Services not pre-authorised by the insurer will be subject to a 20% co-payment. The co-payment for non-preauthorised services will not apply where you can show the service was medically necessary due to an emergency and you contacted Bolttech/April within 24 hours after admission. To obtain pre-authorisation, you must submit your request at least 5 working days in advance before admission or treatment. Please complete an Advance Request Form to submit your pre-authorisation request
Các dịch vụ sau đây trong Bảng quyền lợi bảo hiểm phải có sự chấp thuận trước của công ty bảo hiểm:
• Quyền lợi điều trị nội trú
• Phẫu thuật được thực hiện trong ngày ở phòng khám hoặc tại văn phòng của Bác sỹ
• Điều trị phục hồi chức năng
Các dịch vụ không được chấp thuận trước sẽ bị áp dụng 20% đồng chi trả. Đồng chi trả cho các dịch vụ không được chấp thuận trước sẽ không áp dụng cho trường hợp bạn cho chúng tôi thấy dịch vụ này là cần thiết về mặt y khoa do đang trong tình trạng khẩn cấp và bạn đã liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhập viện.
Để có được chấp thuận trước từ công ty bảo hiểm, bạn phải hoàn tất và gửi Giấy yêu cầu chấp thuận trước đến chúng tôi ít nhất 5 ngày làm việc trước khi nhập viện hoặc điều trị.

2. Some international/private hospitals (e.g., Vinmec, HFH… in Vietnam) may require an advance deposit (depending on the severity of the case) to prove financial capacity and will refund that deposit upon discharge.
Một số bệnh viện quốc tế/tư nhân (Vinmec, Việt Pháp…) có thể yêu cầu đặt cọc trước một khoản (tùy mức độ nghiêm trọng của ca bệnh) để chứng minh tài chính và sẽ hoàn lại khoản cọc đó khi khách hàng thanh toán viện phí.

3. In case of treatment at a medical establishment not named in the insurer’s direct billing network or treatment not eligible for direct billing, please submit your claims within 90 days of service. Claims submitted over 12 months from the date of service will not be considered.
Trường hợp bạn điều trị tại cơ sở y tế không có trong danh sách bảo lãnh của công ty bảo hiểm hoặc điều trị của bạn không được áp dụng dịch vụ chi trả trực tiếp, vui lòng nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường của bạn trong vòng 90 ngày kể từ ngày điều trị. Các hồ sơ yêu cầu bồi thường quá 12 tháng kể từ ngày điều trị sẽ không được xem xét chi trả.